911에 전화하면 먼저 말해야 하는 것은 주소입니다

평소에는 영어로 그럭저럭 대화가 되는데, 정말 급한 순간에는 단어가 안 나옵니다. 흔한 일입니다. 그래서 순서를 미리 정해두는 편이 낫습니다. 전화가 연결되면 이 순서로 말하세요 첫째, 주소입니다. 이름도 아니고 무슨 일인지도 아닙니다. 주소가 먼저입니다. 주소를 알면 말이 끊겨도 구조대가 출발할 수 있습니다. 집 번호와 길 이름, 도시, 아파트면 유닛 번호까지 말하세요. 둘째, 무슨 일인지 짧게 말합니다. 문장을 만들려고 애쓰지 마세요. 단어로 충분합니다. 불, 총, 피, 숨을 못 쉰다, 쓰러졌다, 사고. 이 정도가 전달되면 상황 분류가 됩니다. 셋째, 통역이 필요하면 말합니다. 언어 이름을 말하면 됩니다. "Korean" 한 단어로 통합니다. 통역사가 3자 통화로 들어옵니다. 이 서비스는 무료이고, 신분과 무관하게 제공됩니다. 끊지 마세요 말이 막혀서 부끄러워 끊는 경우가 있습니다. 끊으면 상황이 나빠집니다. 상담원이 다시 전화를 걸어야 하고, 그동안 출동이 늦어집니다. 말이 안 나오면 그냥 전화를 붙들고 있으세요. 회선이 열려 있는 것 자체가 정보입니다. 그리고 상담원이 질문을 계속 하는 것은 출동을 미루는 것이 아닙니다. 대개 구조대는 이미 출발한 상태이고, 질문은 현장 정보를 더 넘기기 위한 것입니다. 문자로 신고되는 지역이 있습니다 전화가 어려운 상황, 예를 들어 소리를 낼 수 없거나 청각에 어려움이 있는 경우에는 문자 신고가 가능한 지역이 있습니다. 다만 전국에서 되는 것이 아니고, 지역 센터가 받을 수 있어야 합니다. 그래서 원칙은 이렇게 기억하세요. 전화가 가능하면 전화를, 안 되면 문자를. 문자 신고를 쓸 때는 첫 메시지에 위치와 상황을 넣습니다. 그림이나 이모지, 단체 문자, 약어는 피하세요. 받지 못하는 경우가 있습니다. 미리 해둘 세 가지 집 주소를 영어로 소리 내 읽는 연습입니다. 숫자를 하나씩 읽는 방식이 전달이 잘 됩니다. 현관 밖에서 집 번호가 보이는지 확인하세요. 밤에 안 보이면 구조대가 집을 찾다가 시간을 씁니다. 아이에게도 알려주세요. 아이가 주소를 말할 수 있으면 그것으로 충분합니다. 응급이 아닌 신고 시끄러운 이웃, 주차 시비, 이미 끝난 절도 같은 것은 응급 회선이 아닙니다. 지역 경찰의 비응급 번호가 따로 있고, 도시마다 번호가 다르니 냉장고에 붙여두세요. 911 제도의 운영 방식과 문자 신고의 제약은 아래 두 자료에서 확인하세요.